Povrat i zamjena

Kao potrošač u Europskoj uniji, imate pravo jednostrano raskinuti ugovor o kupnji u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez obrazloženja razloga.

Kako ostvariti povrat

Javite nam se na [email protected] s brojem narudžbe i naznakom da želite raskinuti ugovor. Proizvod vraćate u izvornom stanju i, ako je moguće, u originalnoj ambalaži, o svom trošku, na adresu koju ćemo vam dostaviti e-poštom.

Povrat novca

Povrat uplaćenog iznosa izvršavamo u roku od 14 dana od dana kada primimo vraćeni proizvod ili dokaz da je proizvod poslan natrag, ovisno što je ranije. Povrat se vrši istim putem plaćanja, odnosno uplatom na račun koji nam dostavite.

Oštećeni ili pogrešni proizvod

Ako je proizvod stigao oštećen ili ne odgovara narudžbi, javite nam se čim prije uz fotografiju proizvoda i ambalaže — snosimo trošak povrata i šaljemo zamjenu ili povrat novca.

Iznimke

Kolekcionarska izdanja izrađena po posebnoj narudžbi s osobnom gravurom ili prilagodbom mogu biti izuzeta od prava na povrat ako je izrada već započeta uz vaš prethodni pristanak — u tom slučaju to ćemo vam jasno naznačiti prije potvrde narudžbe.